پیش از انتخاب مجری، مطالعه راهنمای انتخاب شرکت طراحی سایت فروشگاهی کمک میکند نمونهکارها، قرارداد، هزینهها، مالکیت سایت و پشتیبانی را دقیقتر ارزیابی کنید. سپس میتوانید پیشنهاد شرکتهای مختلف را بر اساس معیارهای مشخص مقایسه کنید.
در ادامه، ۱۰ اشتباه مهم هنگام سفارش طراحی فروشگاه اینترنتی و روش جلوگیری از آنها را بررسی میکنیم.
| اشتباه | پیامد احتمالی | راهحل |
|---|---|---|
| انتخاب فقط براساس قیمت | هزینههای پنهان و کیفیت پایین | مقایسه دقیق خدمات |
| شروع بدون نیازسنجی | امکانات ناکارآمد | تهیه فهرست نیازها |
| بررسی سطحی نمونهکار | انتخاب مجری نامناسب | آزمایش فروشگاههای فعال |
| قرارداد مبهم | اختلاف در زمان تحویل | ثبت جزئیات مکتوب |
| بیتوجهی به موبایل | کاهش خرید کاربران | آزمایش کامل مسیر خرید |
| نادیدهگرفتن سئو | هزینه اصلاح ساختار | طراحی زیرساخت اصولی |
| مشخصنبودن مالکیت | محدودشدن دسترسیها | ثبت مالکیت در قرارداد |
| پشتیبانی نامشخص | افزایش هزینه نگهداری | تعیین محدوده خدمات |
| درخواست امکانات اضافی | تأخیر و پیچیدگی پروژه | اجرای مرحلهای امکانات |
| تحویل بدون آزمایش | کشف خطا پس از فروش | تست سناریوهای واقعی |
۱. انتخاب شرکت طراحی سایت فقط براساس کمترین قیمت
قیمت یکی از معیارهای انتخاب شرکت طراحی سایت است، اما نباید تنها معیار شما باشد. اختلاف قیمت شرکتها معمولاً به تفاوت در محدوده خدمات، کیفیت اجرا و نوع پشتیبانی مربوط میشود.
ممکن است یک پیشنهاد ارزان فقط شامل نصب قالب و ساخت چند صفحه باشد. طراحی نسخه موبایل، ورود محصولات، اتصال درگاه، تنظیم روش ارسال و آموزش مدیریت سایت ممکن است جداگانه محاسبه شوند.
برای مقایسه پیشنهادها، پاسخ این موارد را مکتوب دریافت کنید:
- طراحی اختصاصی است یا از قالب آماده استفاده میشود؟
- چند صفحه و محصول طراحی یا وارد میشود؟
- هزینه قالب و افزونهها در قیمت قرار دارد؟
- اتصال درگاه، پیامک و روشهای ارسال انجام میشود؟
- بهینهسازی موبایل و سرعت جزو خدمات است؟
- پشتیبانی رایگان چه مدت ادامه دارد؟
- هزینه تمدید سرویسها چقدر است؟
ارزانترین پیشنهاد همیشه اقتصادیترین انتخاب نیست. هزینه نهایی را در کنار خدمات قابل اندازهگیری بررسی کنید.
۲. شروع پروژه بدون مشخصکردن نیازهای فروشگاه
هر فروشگاه اینترنتی ساختار متفاوتی دارد. فروشگاه پوشاک به انتخاب رنگ، سایز و راهنمای اندازه نیاز دارد. فروشگاه تجهیزات صنعتی بیشتر به فیلتر تخصصی، مقایسه مشخصات و جستوجوی دقیق وابسته است.
قبل از شروع طراحی، مدل فروش خود را مشخص کنید:
- فروش تکی، عمده یا ترکیبی است؟
- محصولات ساده یا متغیر هستند؟
- چند محصول در شروع سایت وجود دارد؟
- موجودی و قیمت چگونه مدیریت میشود؟
- چه روشهای پرداخت و ارسال لازم است؟
- آیا خرید اقساطی ارائه میشود؟
- سایت باید به حسابداری یا CRM متصل شود؟
- چه نوع تخفیف یا باشگاه مشتریانی نیاز دارید؟
امکانات را به سه گروه ضروری، مرحله دوم و توسعه آینده تقسیم کنید. این کار هزینه اولیه و مدت اجرای پروژه را کنترل میکند.
۳. بررسی سطحی نمونهکارهای شرکت
تصاویر صفحه نمونهکار برای ارزیابی توانایی یک شرکت کافی نیستند. برخی تصاویر به طرح اولیه، قالب نمایشی یا نسخه قدیمی سایت مربوط میشوند.
حداقل سه فروشگاه فعال اجراشده توسط شرکت را بررسی کنید. در هر سایت، یک محصول جستوجو کنید، فیلتر را تغییر دهید، وارد صفحه محصول شوید و مراحل خرید را تا پرداخت ادامه دهید.
هنگام بررسی نمونهکار به این موارد توجه کنید:
- سرعت سایت روی اینترنت موبایل
- سادگی منو و دستهبندیها
- عملکرد جستوجو و فیلتر
- خوانایی اطلاعات محصول
- انتخاب ساده رنگ و سایز
- عملکرد سبد خرید
- کیفیت نسخه موبایل
- وجود خطا یا لینک خراب
تنوع نمونهکارها نیز اهمیت دارد. یکسانبودن کامل ساختار پروژهها میتواند نشانه استفاده از یک الگوی ثابت برای تمام کسبوکارها باشد.
۴. امضای قرارداد مبهم و ناقص
عبارتهایی مانند «طراحی کامل»، «سئوی اولیه» و «پشتیبانی رایگان» تعریف مشخصی ندارند. قرارداد باید خروجی قابل تحویل هر بخش را تعیین کند.
موارد زیر باید در قرارداد ثبت شوند:
- تعداد صفحات و امکانات
- نوع قالب یا طراحی اختصاصی
- فناوری و سیستم مدیریت محتوا
- تعداد مراحل اصلاح
- مسئولیت تهیه متن و تصاویر
- تعداد محصولات قابل ورود
- هزینه کل و مراحل پرداخت
- زمان شروع و تحویل
- محدوده و مدت پشتیبانی
- مالکیت دامنه، هاست و اطلاعات
- وضعیت لایسنس قالب و افزونهها
- شرایط تأخیر یا توقف پروژه
- دسترسیهای قابل تحویل
هر توافق شفاهی را به قرارداد یا پیوست رسمی اضافه کنید. توافقهای ثبتنشده هنگام اختلاف قابل استناد نیستند.
۵. بیتوجهی به تجربه خرید در موبایل
ریسپانسیو بودن فقط بهمعنای مرتب نمایشدادن سایت در صفحه کوچک نیست. کاربر باید تمام مراحل پیدا کردن محصول، بررسی مشخصات و پرداخت را با موبایل انجام دهد.
گاهی سایت در موبایل بههمریخته نیست، اما دکمههای آن کوچک هستند. در برخی سایتها فیلتر تمام صفحه را میپوشاند یا انتخاب ویژگی محصول دشوار است. این مشکلات احتمال تکمیل سفارش را کاهش میدهند.
نسخه موبایل را با یک خرید واقعی آزمایش کنید:
- وارد دستهبندی شوید.
- محصول را جستوجو یا فیلتر کنید.
- تصاویر و مشخصات را ببینید.
- رنگ یا سایز را انتخاب کنید.
- محصول را به سبد اضافه کنید.
- روش ارسال و پرداخت را تعیین کنید.
- فرم سفارش را تکمیل کنید.
فونت خوانا، دکمههای قابل لمس، منوی ساده و فرم پرداخت کوتاه از الزامات فروشگاه موبایلپسند هستند.
۶. نادیدهگرفتن زیرساخت سئو
طراحی سایت با اجرای کامل سئو یکسان نیست. شرکت طراح لزوماً مسئول تولید محتوا یا افزایش رتبه نیست، اما باید زیرساخت سالمی برای سئو ایجاد کند.
زیرساخت اولیه فروشگاه باید شامل این موارد باشد:
- معماری منطقی دستهها و زیردستهها
- آدرسهای کوتاه و خوانا
- امکان ویرایش عنوان و توضیحات متا
- ساختار درست تگهای H1 تا H3
- نقشه سایت XML
- تگ کنونیکال
- کنترل صفحات جستوجو و فیلتر
- مدیریت محصولات ناموجود
- اسکیما محصول
- بهینهسازی تصاویر
- امکان افزودن محتوای دستهبندی
- اتصال به سرچ کنسول و ابزارهای تحلیلی
هیچ شرکت حرفهای نمیتواند رتبه اول گوگل را فقط با طراحی سایت تضمین کند. تعهد منطقی، تحویل یک سایت سالم و قابل توسعه است.
۷. مشخصنکردن مالکیت دامنه، هاست و اطلاعات
دامنه، هاست و اطلاعات مشتریان داراییهای کسبوکار شما هستند. این موارد نباید فقط تحت کنترل شرکت طراح باشند.
دامنه باید با اطلاعات صاحب کسبوکار ثبت شود. همچنین باید به پنل هاست و حساب مدیر اصلی سایت دسترسی مستقیم داشته باشید.
هنگام تحویل این موارد را دریافت کنید:
- پنل دامنه و هاست
- حساب مدیر اصلی سایت
- نسخه پشتیبان کامل
- اطلاعات درگاه و پیامک
- دسترسی سرچ کنسول
- اطلاعات قالب و افزونهها
- فایل لوگو و عناصر طراحی
- مستندات و آموزش مدیریت
هزینه تمدید لایسنسها نیز باید مشخص باشد. پایان همکاری نباید باعث قطع دسترسی یا غیرفعالشدن ناگهانی امکانات شود.
۸. تعریفنکردن خدمات پشتیبانی
راهاندازی فروشگاه با تحویل اولیه تمام نمیشود. بهروزرسانیها، خطاهای افزونهها و تغییرات درگاه بخشی از نگهداری روزانه سایت هستند.
پیش از عقد قرارداد مشخص کنید:
- پشتیبانی رایگان چند ماه است؟
- درخواستها از چه طریقی ثبت میشوند؟
- زمان پاسخگویی چقدر است؟
- بکاپ و بهروزرسانی بر عهده چه کسی است؟
- رفع چه خطاهایی رایگان انجام میشود؟
- هزینه تمدید پشتیبانی چقدر است؟
- توسعه قابلیت جدید چگونه محاسبه میشود؟
رفع باگ با توسعه قابلیت جدید تفاوت دارد. خطای یک قابلیت تحویلشده باید برطرف شود، اما اتصال یک سیستم جدید پروژهای جداگانه است.
۹. درخواست تمام امکانات در نسخه اول
افزودن باشگاه مشتریان، اپلیکیشن، چندفروشندگی و گزارشهای پیشرفته از ابتدای پروژه همیشه منطقی نیست. امکانات اضافی هزینه را افزایش میدهند و تحویل را به تأخیر میاندازند.
برای شروع، نسخه اولیه باید امکانات اصلی مشاهده محصول، ثبت سفارش، پرداخت و ارسال را داشته باشد.
| مرحله | نمونه امکانات |
|---|---|
| نسخه اولیه | محصول، جستوجو، سبد خرید، پرداخت و ارسال |
| مرحله دوم | پیامک، خرید اقساطی و باشگاه مشتریان |
| توسعه آینده | اپلیکیشن، اتصال حسابداری و فروش عمده پیشرفته |
پس از شروع فروش، رفتار کاربران را بررسی کنید. سپس قابلیتهایی را توسعه دهید که یک نیاز واقعی را برطرف میکنند.
۱۰. تحویل گرفتن سایت بدون آزمایش نهایی
ظاهر مناسب صفحه اصلی برای تأیید پروژه کافی نیست. فروشگاه باید پیش از شروع تبلیغات با سناریوهای واقعی آزمایش شود.
چکلیست تست سایت فروشگاهی
- ثبتنام و ورود
- بازیابی رمز عبور
- جستوجو و فیلتر
- انتخاب ویژگی محصول
- قیمت و موجودی
- افزودن و حذف از سبد
- کد تخفیف
- هزینه ارسال چند شهر
- پرداخت موفق و ناموفق
- پیامک و ایمیل سفارش
- نمایش در چند موبایل
- سرعت صفحات
- لینکهای خراب
- تهیه نسخه پشتیبان
- مدیریت محصول و سفارش
فقط مسیر خرید موفق را آزمایش نکنید. موجودی صفر، ورود اطلاعات ناقص و پرداخت ناموفق نیز باید پیام واضحی به کاربر نمایش دهند.
چکلیست نهایی پیش از سفارش طراحی سایت
پیش از امضای قرارداد، پاسخ این پرسشها را مکتوب دریافت کنید:
- کدام نمونهکارهای فعال توسط شرکت اجرا شدهاند؟
- سایت از قالب آماده استفاده میکند یا طراحی اختصاصی دارد؟
- چه خدماتی در مبلغ نهایی قرار گرفتهاند؟
- هزینههای تمدید سالانه کداماند؟
- زمان تحویل و مراحل تأیید چیست؟
- مالک دامنه، هاست و اطلاعات چه کسی است؟
- زیرساخت سئو شامل چه مواردی میشود؟
- نسخه موبایل چگونه آزمایش میشود؟
- پشتیبانی چه خدماتی را پوشش میدهد؟
- در زمان تحویل چه دسترسیهایی دریافت خواهید کرد؟
اگر پاسخ هر مورد مبهم است، قرارداد هنوز برای امضا آماده نیست.
جمعبندی
انتخاب شرکت طراحی سایت نباید فقط براساس ظاهر نمونهکار، کمترین قیمت یا وعدههای تبلیغاتی انجام شود. نیازهای فروشگاه، محدوده خدمات، مالکیت، زیرساخت سئو و پشتیبانی باید پیش از شروع پروژه مشخص شوند.
نمونهکارهای فعال را در موبایل آزمایش کنید. جزئیات توافقها را در قرارداد بنویسید و امکانات غیرضروری را به مراحل بعد منتقل کنید. پیش از تحویل نیز تمام مسیر خرید را در شرایط واقعی و خطا بررسی کنید.
سؤالات متداول
برای سفارش طراحی سایت فروشگاهی از کجا شروع کنیم؟
ابتدا نوع محصولات، روش فروش، شیوه ارسال، بودجه و امکانات ضروری را مشخص کنید. سپس شرح نیازهای یکسانی برای چند شرکت ارسال کرده و پیشنهادها را مقایسه کنید.
هزینه طراحی سایت فروشگاهی چقدر است؟
هزینه به نوع طراحی، تعداد صفحات، امکانات، تعداد محصولات، سرویسهای جانبی و سطح پشتیبانی بستگی دارد. قیمت دقیق باید پس از نیازسنجی مشخص شود.
طراحی اختصاصی بهتر است یا قالب آماده؟
قالب آماده برای بودجه محدود و راهاندازی سریع مناسب است. طراحی اختصاصی برای کسبوکارهایی کاربرد دارد که تجربه کاربری یا قابلیتهای متفاوتی نیاز دارند.
آیا سئو در هزینه طراحی سایت قرار دارد؟
زیرساخت فنی اولیه میتواند بخشی از طراحی باشد. تحقیق کلمات کلیدی، تولید محتوا، لینکسازی و بهبود مستمر رتبه معمولاً خدمات جداگانه هستند.
هنگام تحویل سایت چه دسترسیهایی باید دریافت کنیم؟
دسترسی دامنه، هاست، حساب مدیر سایت، درگاه پرداخت، سامانه پیامکی، ابزارهای آماری، نسخه پشتیبان و اطلاعات لایسنسها باید تحویل داده شوند.
آیا واقعاً تست کردن نمونهکارهای فعال تا مرحله پرداخت ضروری است؟ به نظرم خیلی از مشکلات سایت در همین مرحله مشخص میشود.
بله، چون ظاهر سایت بهتنهایی کیفیت اجرای فروشگاه را نشان نمیدهد. بررسی مسیر جستوجو، سبد خرید و پرداخت تصویر دقیقتری از عملکرد سایت میدهد.